سياسة الاستبدال والاسترجاع

جميع المنتجات المعروضة في متجر عبق العطور هي منتجات اصلية 100٪؜ ومن وكلائها المحليين بالمملكة.

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث له قبل استلامك له أو وصلك منتج مختلف عن طلبك فكل ما تقوم به هو الاتصال بنا على خدمة الواتساب على الرقم 966595110472

وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد عليك والتواصل معك وترتيب كل اجراءات الاسترجاع او الاستبدال وفقا للشروط التالية:

1- ان يكون المنتج على حالته الاصلية التي تم استلامه بها، دون حدوث خلل، واي محاولة لفتحه او العبث به تؤدي الى رفض العملية.

2- ان يتم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 10 ايام من عملية الشراء، واي طلب بعد ذلك يعتبر لاغيا.

3- ارفاق الفاتورة الاصلية او صورة منها.

اما اذا كان العميل يريد ارجاع المنتج الذي طلبه ولم يحدث خطأ في تسليمه منتج مختلف، وكان بحالته الاصلية دون تلف، فإن العميل يتحمل قيمة رسوم الاسترجاع والتي تخصم من قيمة المنتج المسترجع.